客服专员

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岗位职责：

1.线上接听投诉客户来电，对催收问题进行安抚，督促并引导贷款逾期客户还款，梳理债务问题。

2.负责对职责方位内的逾期账户进项管理，掌握客户基本信息并分类催收，协助客户解决还款遇到的问题。

3.回复工单，跟客户制定合理的还款方案，持续跟进。

4.能够处理调解有投诉风险客户的客诉问题及还款事宜，及时掌握投诉风险，帮助客户维护个人信用，防止客户升级投诉。

岗位要求：

1、大专以上学历，金融、财务等相关专业优先；

2、有电销、客服类话务工作经验可择优录取；

3、有良好的语言表达能力、沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神。

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职位发布者

庄女士立即沟通

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地址：武汉东湖新技术开发区光谷大道117号武汉软件工程职业学院创业基地2-34 查看上班地址

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