主要职责：
响应客户的技术咨询，通过电话、邮件或远程工具诊断并解决技术问题。
记录、跟踪并管理客户问题，确保问题得到及时、完整的处理。
在必要时前往客户现场进行故障排查、系统维护与产品培训。
编写常见问题解决方案和技术文档，积累和分享知识。
武汉冠龙远大科技有限公司成立于2016年2月，是一家位于湖北省武汉市的软件和信息技术服务企业，注册资本1,100万元，法定代表人为陈敏。公司主要业务涵盖计算机软硬件研发、教育咨询及进出口贸易，并参与多所高校和教育机构的实验实训设备采购项目，如和田师范专科学校、武汉铁路职业技术学院等。截至2023年6月，公司持有高新技术企业认证及中国职业健康安全管理体系认证、环境管理体系认证、质量管理体系认证。2021年4月，榆林职业技术学院机电工程系曾赴该公司开展产教融合调研工作。
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