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职位描述：通过电话、多媒体渠道受理并处理用户的咨询、查询、报险及投诉等业务，确保工单得到妥善处理，为用户提供满意的解决方案。

与客户保持良好关系，对投诉或抱怨的客户进行及时安抚，并做好客户关怀工作。 按照上级要求完成电话回访及客户关怀任务。

完成班组交办的其他相关工作。

任职要求：

年龄在18至35岁之间；具备高中及以上学历；熟悉电脑操作；身体健康，具备吃苦耐劳、认真细致的品质，能够服从安排及管理，并具备一定的亲和力。

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